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胡建兵:“消委会诉单车企业”是履职示范

2018-01-12 15:48:34  来源:崇左综合网 阅读:29  

  作者:每日经济新闻来源:腾讯科技2017-12-1910:18:2701月末,共享单车品牌“小鸣单车”被爆出经营危机,随后小鸣单车对外发布澄清声明,“在投资人的齐心协力下,公司的问题已经得到解决,小鸣单车将持续运营,(01月12日中新网)最近,多家共享单车企业不断被传出经营异常的消息,有的押金到期后不退,有的因经营不善破产后也不愿退还押金,01月12日,广东省消费者委员会(以下简称广东省消委会)在其官网发布了就拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等问题起诉小鸣单车经营方广州悦骑信息科技有限公司(以下简称悦骑科技)的消息。

  据不完全统计,广东全省各级消委会受理小鸣单车投诉超过3万件,投诉内容大多针对押金逾期退还的问题,《每日经济新闻》记者注意到,这将是共享单车行业内首例消费民事公益诉讼案。

  通常情况下,很多部门常常抱着多一事不如少一事的心态,不会主动招惹麻烦”共享单车公益诉讼全国首案01月12日,广东省消委会就小鸣单车拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等系列问题,以其经营管理方——悦骑科技作为被告,向广州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。

  广东消委会起诉“小鸣单车”,是本职所在,广东省消委会称,市场竞争机制下,共享单车企业遭遇经营困境本不足为奇,但由于共享单车企业普遍在押金收取、存管及退还方面存在缺陷,引发了消费者押金退款难、维权难等问题,产生了大量消费矛盾纠纷。

  再说,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消委会的职责,其中第七点就明确,“就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼”,据披露,自2018年01月份开始,广东省消委会陆续收到消费者关于小鸣单车押金逾期未退还的投诉,截至2018年01月12日,省消委会本部收到消费者对小鸣单车的投诉2952件(不含来访);据不完全统计,全省消委会受理小鸣单车投诉超过3万件,投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。

  现在,预付卡消费、交纳押金后消费等成了一些商家惯用的商业营销模式”专家:专用账户开设细则未明确广东省消委会还指出,小鸣单车收取的消费者押金没有实施银行托管,小鸣单车并未向社会作出真实的说明和明确的告知。

  因而,这些经营模式成了一些商家的标配,《每日经济新闻》记者注意到,广东省消委会所指出的小鸣单车资金账户安全问题折射出了共享单车行业的资金监管问题。

  商家卷款跑路、经营不善倒闭,消费者很难将押金或者预付款追讨回来,彼时,摩拜、酷骑等共享单车企业纷纷站出来说,已经在银行设置“专门账户”

  对于消费者来说,这种预付款和押金数额不是太大,很多人怕麻烦,不会去一追到底,但是华夏银行方面随后也对澎湃新闻表示,小鸣单车在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户,该行无须履行第三方监管义务。

  即使接到顾客的反映后,因为这类案件涉及到多个部门,各个部门协调难度较大,再加上涉及的人员众多,一般能推则推,能拖则拖,最后不了了之,无形中助长了不法商家肆无忌惮“跑路”“耍赖”,目前,北上广深等主要城市也已经依据《指导意见》制定当地的管理细则。

  消委会既然是消费者权益保护委员会,就应该向广东消委会那样履行自己的权益,这样才对得起这个称谓,才对得起广大消费者对消委会的支持和信任,01月12日晚间,中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧对《每日经济新闻》记者表示,“按照相关规定,开立专用存款账户实行核准制度,经中国人民银行核准后由开户银行核发开户登记证。

  要建立“预付卡”备案制度,同时,必须要求商家向有关部门缴纳一定的保证金,或由店主请银行或“第三方”企业进行担保,但实际情况是,涉及到央行地方分支行专用账户开立条件或要求等细则问题,一直没有明确,稿源:荆楚网

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